Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Reseexperten, org.nr [Fiktivt organsinationsnummer], med adress [Fiktiv adress], är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in och behandlas via våra tjänster. Detta innebär att vi ansvarar för att dina personuppgifter behandlas på ett korrekt och säkert sätt i enlighet med gällande dataskyddsförordning (GDPR) och andra relevanta lagar.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

För att kunna erbjuda dig de bästa resorna och en smidig bokningsupplevelse samlar vi in olika typer av personuppgifter. Denna information är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. De uppgifter vi kan komma att samla in inkluderar:

• **Identifikationsuppgifter:** Namn, födelsedatum, kön, nationalitet.
• **Kontaktuppgifter:** E-postadress, telefonnummer, postadress.
• **Reserelaterade uppgifter:** Uppgifter om pass/ID (vid internationella resor), preferenser för flygbolag/hotell, specialkost, medicinska behov (om relevant för resan och med ditt samtycke), bokningshistorik.
• **Ekonomiska uppgifter:** Betalningsinformation (vid bokning, hanteras säkert av vår betalningspartner).
• **Tekniska uppgifter:** IP-adress, enhetsinformation, webbläsartyp när du besöker vår hemsida (för analys av användarbeteende och förbättring av tjänsten).

3. Ändamål och laglig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och med stöd av nedanstående lagliga grunder:

• **För att uppfylla vårt avtal med dig:** (Laglig grund: Fullgörande av avtal). Detta inkluderar hantering av dina resebokningar, utfärdande av biljetter, bokning av boende och transport, samt kommunikation rörande din resa.
• **För att uppfylla rättsliga förpliktelser:** (Laglig grund: Rättslig förpliktelse). Exempelvis skyldigheter enligt bokföringslagen eller Passagerarregisterlagen.
• **För att förbättra våra tjänster:** (Laglig grund: Berättigat intresse). Genom att analysera din användning av vår webbplats och dina bokningar kan vi utveckla och förbättra våra erbjudanden och din användarupplevelse.
• **För marknadsföringsändamål:** (Laglig grund: Samtycke eller Berättigat intresse). Med ditt samtycke kan vi skicka nyhetsbrev och erbjudanden. Om du är befintlig kund kan vi skicka relevant information baserat på vårt berättigade intresse. Du kan när som helst avregistrera dig.
• **För att hantera kundtjänstärenden:** (Laglig grund: Fullgörande av avtal eller Berättigat intresse). För att kunna svara på dina frågor och hantera eventuella problem.

4. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka uppgifterna samlades in, eller så länge det krävs enligt lag. Därefter raderar eller avidentifierar vi dina uppgifter på ett säkert sätt. Normalt sett sparar vi bokningsrelaterade uppgifter i upp till sju år för att uppfylla bokföringslagens krav.

5. Vilka delar vi dina uppgifter med?

För att kunna genomföra din resa måste vi dela vissa av dina personuppgifter med våra samarbetspartners. Dessa kan inkludera:

• Flygbolag, hotell, kryssningsrederier, bussbolag och andra transportleverantörer.
• Arrangörer av aktiviteter och guidade turer.
• Betalningshanterare för säkra transaktioner.
• IT-leverantörer som hanterar vår datalagring och drift.

Vi ingår personuppgiftsbiträdesavtal med alla parter som behandlar dina uppgifter för vår räkning för att säkerställa att de behandlas med samma höga säkerhetsstandard som vi själva tillämpar. Vi överför endast uppgifter till länder utanför EU/EES om det finns en laglig grund för det, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller att landet säkerställer en adekvat skyddsnivå.

6. Dina rättigheter enligt GDPR

Enligt GDPR har du flera rättigheter gällande dina personuppgifter:

• **Rätt till tillgång:** Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• **Rätt till rättelse:** Du har rätt att korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• **Rätt till radering ('rätten att bli bortglömd'):** Du kan begära att vi raderar dina uppgifter under vissa omständigheter (t.ex. om uppgifterna inte längre behövs för det ändamål de samlades in).
• **Rätt till begränsning av behandling:** Du har rätt att begära att vår behandling av dina uppgifter begränsas, till exempel om du anser att uppgifterna är felaktiga.
• **Rätt till dataportabilitet:** Du har rätt att få ut de personuppgifter du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
• **Rätt att invända:** Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse, inklusive direktmarknadsföring.
• **Rätt att återkalla samtycke:** Om vår behandling bygger på ditt samtycke, har du rätt att när som helst återkalla detta.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

7. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera webbplatstrafik och för marknadsföringsändamål. Du kan hantera dina cookie-inställningar via din webbläsare. Mer information om vår användning av cookies finns i vår Cookiepolicy.